Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions établies sur le catalogue web de Fastprint (www.fastprint.ma), marque exploitée par la société FAST SERVICE MAROC.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits personnalisés et de services d'imprimerie proposés par FAST SERVICE MAROC au client.

2. Commandes et Validation (Bon à Tirer)

Toute commande passée sur le site www.fastprint.ma implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV. Pour les travaux d'impression personnalisés, la validation finale par le client de la maquette (Bon à Tirer ou BAT) vaut acceptation du design, des textes et de la mise en page. Aucune réclamation concernant ces éléments ne sera acceptée après validation du BAT et lancement en production.

3. Prix et Modalités de Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), Hors taxes comprises (HT). FAST SERVICE MAROC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Le règlement des achats s'effectue soit par carte bancaire sécurisée, soit par virement, soit à la livraison (selon les options proposées lors du passage en caisse).

4. Délais de Livraison

FAST SERVICE MAROC s'engage à traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais après validation du paiement et/ou du BAT. Les délais de livraison moyens sont de 3 à 5 jours ouvrés à travers le Maroc, selon la ville de destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à l'annulation de la commande ou à des dommages et intérêts.

5. Retours, Réclamations et Remboursements

Produits personnalisés : Conformément aux lois en vigueur régissant le commerce électronique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (produits imprimés sur mesure). Par conséquent, aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour convenance personnelle ou erreur de la part du client lors de la commande.

Défauts de fabrication : Dans le cas où le produit livré présenterait un défaut de fabrication avéré ou une erreur imputable à FAST SERVICE MAROC, le client dispose d'un délai de 1 jours après réception pour nous contacter par e-mail avec des photos prouvant le défaut. Si le défaut est validé par nos services, nous procéderons, à notre discrétion, à la réimpression gratuite de la commande ou à un remboursement.

6. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation marocaine en vigueur. La responsabilité de FAST SERVICE MAROC ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. De plus, FAST SERVICE MAROC ne pourra être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

7. Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Salé.

8. Service Client

Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition :
Société : FAST SERVICE MAROC SARL
RC : 19847 (Salé) | ICE : 000078196000010
Adresse : N° 31 AVENUE MLY ABD LHAFID, HAY FARAH ELKARIA, Salé
Téléphone : 05 30 38 24 25 / 06 52 55 55 56
E-mail : serviceclient@fastprint.ma